Zara titkos világának felfedezése

Egy rendkívül izgalmas nyári divat vár ránk, amelyben a romantika, a cowboy stílus és a rock and roll elemei keverednek. Legalábbis Mehdi Sousanne, a Zara tervezője ezt állítja, és mivel ő a márka egyik kulcsfigurája, érdemes figyelni a szavait. A Zara a világ egyik legsikeresebb divatmárkája, amely az Inditex cégcsoporthoz tartozik, amely a legnagyobb divatkereskedő a világon. Az Inditex működteti a Massimo Dutti és a Pull & Bear márkákat is, és mintegy 1800 beszállítóra támaszkodik világszerte. A Zara esetében a termékek többsége Spanyolországba érkezik, ahol aztán 97 ország boltjaiba küldik őket.

A Zara nem hirdet, és ritkán ad interjút, így különleges alkalom, amikor a cég 50. évfordulóját ünnepli az első bolt megnyitásával, és lehetőség nyílik a titokzatos márka működésének megismerésére. Az üzletnek jelenleg gyorsan változó piaci körülményekkel kell megküzdenie, amelyek között az ultraolcsó online riválisok, mint a Shein és a Temu, valamint az Egyesült Államok vámhatóságainak körüli bizonytalanság is szerepet játszik. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban úgy nyilatkozik, hogy Donald Trump vámjai nem befolyásolják a beszállítói láncokat, és a Zara terjeszkedési tervei az Egyesült Államokban, amely most a második legnagyobb piacuk, nem változnak.

A cég története az első bolt megnyitásával kezdődött, amely csupán egy rövid autóútra található A Coruna városától. Azóta a Zara 350 tervezőt foglalkoztat, akik körülbelül 40 különböző országból érkeztek. Mehdi szerint „nincsenek általános szabályok”, a divat az érzésekről szól. A tervezők inspirációt merítenek a mindennapi életből, a moziból és a divatbemutatókból is. A tervezési folyamat során Mehdi először készít egy hangulati táblát, majd skiccek formájában vázolja fel ötleteit. A minták készítése során a terveket papírmintákra alakítják, amelyeket manökenekre tűznek fel. Ezt követően a varrónők azonnal elkészítik az első szövetmintákat, hogy megtörténhessen az első próbafitting.

Mar Marcote, a minta készítője, már 42 éve dolgozik a cégnél, és ma is nagyítóval vizsgálja meg minden egyes ruhadarabot, mielőtt az véglegesen gyártásba kerülne. „Amikor befejezed a darabot, és látod, hogy jól néz ki, és aztán esetleg el is fogynak, csodálatos érzés” – mondja. A Zara úttörő szerepet játszott a vásárlási szokások megváltoztatásában, hiszen míg a hagyományos kiskereskedők évente csak két fő kollekciót dobtak piacra, a Zara gyorsan reagál a legújabb trendekre, és heti szinten új termékeket kínál az üzletekben.

A Zara termékeinek több mint fele Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban készül, és a központi irodában van egy üzem, amely kis sorozatokat gyárt, emellett pedig még hét közeli gyár is a cég tulajdonában áll. Ennek köszönhetően a Zara heteken belül képes új termékekkel megjelenni a piacon. A divat alapvető darabjait azonban hosszabb gyártási idővel készítik olyan országokban, mint Vietnám és Banglades. A logisztika és az adatok szintén kulcsszerepet játszanak a sikerben, hiszen minden ruhadarabot Spanyolországban, valamint Hollandiában lévő elosztóközpontokból csomagolnak és küldenek tovább.

Maceiras vezérigazgató szerint az „abszolút kritikus” az a szint, amelyen a pontos adatokat kezelik, lehetővé téve ezzel a cég számára, hogy a legutolsó pillanatban is meghozza a helyes döntéseket, és alkalmazkodjon a vásárlói igényekhez. A termékmenedzserek valós idejű adatokat kapnak arról, hogy a ruhák hogyan teljesítenek világszerte az üzletekben, valamint a vásárlói visszajelzéseket, amelyeket megosztanak a tervezőkkel és a vásárlókkal, lehetővé téve ezzel, hogy a kollekciók a szezon folyamán alkalmazkodjanak a kereslethez.

A Zara eddigi sikerei mellett azonban felmerül a kérdés, hogy vajon nem kezd-e elveszíteni a fényét, mivel az év elején lassabb értékesítési növekedést tapasztalt. William Woods, a Bernstein európai kiskereskedelmi elemzője megjegyzi, hogy a legnagyobb kihívás az Inditex számára az, hogy releváns maradjon egy olyan divatpiacon, amely egyre gyorsabb és olcsóbb. A hagyományos riválisok, mint az H&M, Mango és Uniqlo, valamint az újonnan a piacra lépő Shein és Temu, folyamatosan próbálják utolérni a Zarát. Maceiras hangsúlyozza, hogy a Zara üzleti modellje nem az árra épít. „Természetesen arra törekszünk, hogy a vásárlóinknak megfizethető termékeket kínáljunk, de számunkra kulcsfontosságú, hogy inspiráló divatot, minőséget, kreativitást és fenntarthatóságot biztosítsunk.” A Zara története azóta is folytatódik, hogy alapítója, Amancio Ortega elindította a vállalatot, amely ma is a család többségi tulajdonában van, és lánya, Marta az igazgatóság elnöke. Ortega 89 évesen is aktívan jelen van a cég életében, és Maceiras szerint „minden nap ott van, akár fizikailag, akár morálisan.”

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c62j2dxe9zyo